Preguntas frecuentes
Si aún no tiene una respuesta a su pregunta, comuníquese con nosotros y un representante de atención al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas.
PREGUNTAS GENERALES:
¿De qué material están hechos sus cinturones, collares y correas?
Nuestros cinturones, collares y correas están hechos de poliéster de alta calidad.
¿De qué material están hechos tus pulseras, tirantes y cordones?
Nuestras pulseras, tirantes y cordones están hechos de nailon elástico de primera calidad.
¿Qué pasa con las correas de tu guitarra?
Nuestras correas de guitarra están hechas del mismo poliéster de alta calidad que nuestros cinturones, collares y correas.
¿De qué material están hechas tus hebillas?
Nuestras hebillas para cinturones de seguridad están hechas de acero cromado de calidad automotriz. Todas las demás hebillas de cinturón, incluidas las de estilo militar, y las hebillas que se venden individualmente, están hechas de diversas aleaciones metálicas, sobre todo de cromo.
Soy alérgico al níquel. ¿Alguno de sus cinturones es seguro para mí?
Desafortunadamente, todos nuestros cinturones y hebillas pueden contener níquel por contacto en las instalaciones de fabricación.
¿Qué talla de cinturón/cuello debo comprar?
Puede consultar nuestras tallas recomendadas en las tablas de tallas aquí o puede consultar las tablas de tallas en la página de detalles del artículo que desea comprar.
ENVÍO Y DEVOLUCIONES:
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Todos nuestros pedidos minoristas se envían directamente desde nuestras instalaciones de fabricación en Farmingdale, Nueva York, donde todos nuestros productos se fabrican internamente.
¿Hacen envíos internacionales? ¿Cuánto cuesta el envío internacional?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los gastos de envío se calcularán en función del peso de los artículos solicitados y del servicio seleccionado. Puedes ver el coste de envío antes de finalizar la compra al finalizar la compra.
Hice mi pedido hace días, pero aún no he recibido un correo electrónico de confirmación de envío. ¿Recibiste mi pedido?
Todos los pedidos comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Si realizó su pedido un viernes, sábado o domingo, su pedido comenzará a procesarse el lunes siguiente. La mayoría de los pedidos tardan hasta 2 días hábiles en procesarse por completo antes de que estén listos para enviarse. Si han pasado más de 2 días hábiles desde que realizaste el pedido y aún no has recibido una notificación de envío, puedes contactarnos .
Tenga en cuenta: debido a las circunstancias relacionadas con el COVID-19, el tiempo de procesamiento ha aumentado de 4 a 10 días hábiles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Cosa segura! Haga clic aquí para seguir su pedido.
Había algún problema con mi artículo cuando abrí el paquete. ¿Qué hago ahora?
Respaldamos nuestros productos al 100%. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros con su número de pedido y trabajaremos con usted para reemplazar el artículo defectuoso.
Pedí el artículo del tamaño incorrecto. ¿Puedo cambiarlo por un tamaño diferente?
Puede devolver un artículo para obtener un reembolso o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puedes encontrar nuestra Política de Devoluciones aquí .
¿Quién paga mi devolución?
Buckle-Down cubrirá el costo de envío de la devolución SÓLO si el artículo se daña durante el viaje, es defectuoso o si le enviamos un artículo o tamaño diferente al que ordenó. Si devuelve el artículo por cualquier otro motivo, usted será responsable del costo de envío. Puedes encontrar nuestra Política de Devoluciones aquí .
Envié mi devolución hace días. ¿Cuándo recibiré mi reembolso/cambio?
Solo podemos emitir un reembolso o cambio después de recibir la devolución. Al devolver un artículo, asegúrese de proporcionarnos un número de seguimiento del envío para que todos podamos estar actualizados sobre el paradero de la devolución.