Servicio terrestre (EE. UU.)
- Todos los pedidos se procesan dentro de dos días hábiles , a menos que haya un conflicto de días festivos.
- Los pedidos realizados de viernes a domingo comienzan a procesarse el lunes siguiente. A partir de ese momento, los pedidos se procesan en un plazo de dos días hábiles.
- Todos los pedidos se envían a través de USPS con precios basados en el peso de los productos y el tipo de servicio seleccionado al momento del pago.
- Los transportistas no recogen paquetes en nuestras instalaciones los fines de semana ni festivos postales.
Confirmación de envío:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento del envío una vez que terminemos de procesar su pedido.
- El envío comienza a rastrearse una vez que USPS escanea el paquete en su sistema.
- USPS generalmente escaneará el paquete en su sistema cuando lo recoja en nuestras instalaciones. Sin embargo, si USPS experimenta un gran volumen de envíos, es posible que no escaneen el paquete hasta unos días después de haberlo recogido en nuestras instalaciones.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE con respecto a pedidos que se envían FUERA de los Estados Unidos de América:
- Deberes e impuestos:
Los derechos de importación, los impuestos y las tarifas de corretaje no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío y manipulación. Estos cargos son responsabilidad del comprador ya que Buckle-Down solo cobra la tarifa de transporte de su pedido. Puede consultar con la oficina de aduanas de su país para determinar si habrá costos adicionales. - Regulaciones y Restricciones:
El comprador es responsable de obtener información sobre las leyes, regulaciones y restricciones de su país que puedan aplicarse al comprar nuestros productos. Al realizar un pedido internacional (envío fuera de los Estados Unidos de América), el comprador es responsable de cumplir con las leyes, regulaciones y restricciones de su país. Si un producto es confiscado y destruido por la aduana, Buckle-Down NO será responsable de las pérdidas, del producto o de los reembolsos de envío.
Para consultas sobre envíos, por favor Contáctenos con su nombre y número de pedido, y un representante de atención al cliente se comunicará con usted en breve.
Política de devoluciones:
Puede devolver cualquier producto que esté sin usar y como nuevo si es dentro de los 30 días posteriores a la compra, a menos que el producto sea un artículo personalizado y/o personalizado.
Buckle-Down no aceptará solicitudes de reembolso, reemplazos o cambios de artículos personalizados y/o personalizados a menos que exista un defecto de fabricante en el artículo. Si devuelve un artículo personalizado y/o personalizado que no está defectuoso, Buckle-Down devolverá el artículo al remitente.
Instrucciones para devoluciones:
- Descargue e imprima el formulario de devoluciones/cambios aquí y complete toda la información.
- Los productos devueltos deben embalarse de forma segura para protegerlos contra pérdidas o daños.
Buckle-Down pagará su devolución si:
- El producto se devuelve debido a un error en el procesamiento.
- El producto se devuelve debido a un error en el envío.
- El producto está defectuoso o dañado durante el envío.
Si su devolución no cumple con ninguno de los estándares anteriores, usted será responsable de pagar los gastos de envío.
Si tiene algún problema, llame a nuestro Centro de atención al cliente al +1 (631) 420-4238 o visite nuestra página Contáctenos . Esté preparado para proporcionar su número de pedido para una referencia rápida.
Los productos devueltos deben enviarse a nuestro Centro de Distribución en :
Buckle-Down Inc.
A la atención de: Devoluciones
Calle Smith 470
Farmingdale, Nueva York 11735 EE. UU.
Cuando nos envíe productos, obtenga la información de seguimiento del transportista y envíenosla por correo electrónico para que todas las partes puedan seguir el envío. Todos los correos electrónicos relacionados con la información de envío deben enviarse a cs@buckle-down.com .
Reembolsos:
Cualquier reembolso emitido será por el precio de compra de los artículos devueltos, incluidos los impuestos aplicables. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Se anulará cualquier reembolso asociado con los productos devueltos.
Para reembolsos de productos pagados con tarjeta de crédito o débito, se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra original. Espere entre 5 y 10 días hábiles para que su banco registre el reembolso en su cuenta.
Intercambios:
Si devuelve un producto dañado o defectuoso, puede optar por recibir un artículo nuevo. Incluya una nota en su paquete informándonos que desea cambiarlo por un artículo que no esté dañado o defectuoso.
Para los cambios de talla, es posible que esté sujeto a un cargo adicional si la talla que está cambiando tiene un precio más alto que la compra original. Si está cambiando por un tamaño más pequeño que figura a un precio más bajo que la compra original, puede ser elegible para un reembolso por la diferencia de costo. Incluya una nota en su paquete informándonos que desea cambiar por una talla diferente y marque claramente qué talla desea recibir.
Para consultas sobre devoluciones, por favor Contáctenos con su nombre y número de pedido, y un representante de atención al cliente se comunicará con usted en breve.